תקנון האתר
הודעה לקונים לפי החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ב–2012
(מקררים ומקפיאים, מכונות כביסה, מייבשי כביסה, תנורי אפייה) קונה הרוכש מוצר חשמלי רשאי, במועד הקנייה או במועד האספקה, למסור למוכר או למוביל את המוצר החשמלי הישן שנמצא בביתו לצורך פינויו, בלא תשלום או תמורה אחרת.
תנאים לפינוי מוצר חשמלי כאמור:
- המוצר צריך להיות מנותק מהחשמל וריק מתכולה, במפתן הדלת ובכניסה לבית הלקוח (כדי למנוע טענות לנזקים בתוך הבית).
- כל התנהלות אחרת בין הלקוח לבין המוביל או חברת ההובלות שלא בהתאם לכללים אלה תהיה באחריותם בלבד.
תשלום בגין חריגים ומגבלות:
- במידה שנדרש לפרק את דלתות המקרר/המקפיא – בתוספת תשלום מול המוביל.
- במידה שנדרש מנוף לצורך הוצאת המוצר החשמלי מבית הלקוח – בתוספת תשלום מול המוביל.
1. מידע כללי
1.1 אתר אלקטריק אקספרס (electricexpress.co.il, להלן: "האתר") הוא אתר למסחר אלקטרוני במוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית.
1.2 האתר מופעל ונמצא בבעלות MYS GROUP, עוסק מס' 305264442 (להלן: "החברה").
1.3 השימוש בלשון זכר בתקנון זה נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
2. תנאים כלליים
2.1 כל אדם המבצע פעולה באתר (להלן: "המזמין") מצהיר כי קרא את תקנון האתר, כי הוראותיו ברורות לו וכי הוא מסכים להן ופועל על פיהן.
2.2 רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם שמלאו לו 18 שנים ו/או תאגיד, המחזיק בכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.
2.3 המזמין מצהיר כי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין או בעקיפין, כלפי החברה ו/או מי מטעמה, מעבר לזכויות המוקנות לו על פי דין ועל פי תקנון זה.
2.4 תנאי מוקדם לאישור כל רכישה באתר הוא קבלת אישור חברת האשראי שבאמצעותה התחייב המזמין לתשלום.
2.5 המכירה באתר ליחידים בלבד, בכמויות לשימוש ביתי סביר. החברה רשאית להגביל כמויות.
2.6 מבצעים והטבות, ככל שיפורסמו באתר, יהיו כפופים לתנאים שיפורטו לגביהם. אין כפל מבצעים והנחות אלא אם צוין אחרת במפורש.
3. המוצרים המוצעים למכירה באתר
3.1 כל המוצרים המוצעים למכירה באתר הם חדשים, מסוג א', באריזתם המקורית של היצרן, וזכאים לאחריות היבואן/היצרן מיום רכישתם בפועל, כמפורט בדף כל מוצר.
3.2 באתר מוצגים מפרט ותמונות של המוצרים. התמונות להמחשה בלבד. מפרטי המוצרים הם כפי שפורסמו בקטלוג היבואן/היצרן ועל אחריותו.
3.3 האחריות למוצרים, לאיכותם ולטיבם חלה על היבואנים/היצרנים, בכפוף לתעודת האחריות של כל מוצר כפי שנקבעה על ידם. על חלק מהמוצרים חלה "חובת פתיחת המוצר על ידי טכנאי מורשה" מטעם היבואן כתנאי לקיום האחריות.
4. התשלום
4.1 בעת ביצוע רכישה יידרש המזמין להזין את פרטיו האישיים ואת פרטי אמצעי התשלום.
4.2 פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה ומעובדים באמצעות ספק סליקה מאובטח.
4.3 מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק. בכפוף לאספקת המוצר תישלח למזמין חשבונית מס כדין.
4.4 התקנה: התקנת כיריים גז מחויבת בתשלום נפרד מול טכנאי גז מורשה. לגבי מוצרים אחרים – התקנה בחינם או בתשלום בהתאם להוראות היבואן.
5. פרטים אישיים ופרטיות
5.1 המזמין מצהיר כי הפרטים שמסר נכונים ומלאים. מסירת פרטים כוזבים היא עבירה, והחברה רשאית לנקוט צעדים משפטיים בגין כל נזק שייגרם לה עקב כך.
5.2 הפרטים האישיים יישמרו במאגר הלקוחות של החברה וישמשו לטיפול בהזמנה ולמתן שירות. משלוח דיוור שיווקי ייעשה רק למי שהסכים לכך במפורש, ויופסק מיד עם בקשת הלקוח.
6. אספקת מוצרים
שיטת המשלוח היא הובלה עד בית הלקוח.
6.1 כללי: החברה תפעל לספק את המוצרים שנרכשו באתר בתוך המועד הנקוב בדף המוצר או בתקנון זה, בכפוף לאישור העסקה על ידי חברת האשראי ולזמינות המוצר במלאי.
6.2 מלאי זמין: מוצרים הנמצאים במלאי זמין יסופקו בתוך 5 עד 7 ימי עסקים (להלן: "תקופת האספקה הרגילה").
6.3 מוצרים שאינם במלאי / אספקה ישירה מהספק: כאשר המוצר אינו במלאי זמין ונדרשת הזמנתו מהספק ו/או מהיבואן, או כאשר האספקה מבוצעת ישירות ממחסני הספק (להלן: "הזמנה מיוחדת"), מועד האספקה עשוי להתארך עד 14 ימי עסקים (או פרק זמן אחר שיוגדר בדף המוצר). החברה תעדכן את הלקוח על הצורך בהארכת מועד האספקה בתוך 2 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
6.4 איחורים שאינם בשליטת החברה: החברה לא תהיה אחראית לאיחור באספקה הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, תקלות אצל ספקי הפצה חיצוניים, כוח עליון, מצב ביטחוני או עיכובים מצד יבואני המוצרים.
6.5 ביטול עקב עיכוב: במקרה של עיכוב העולה על 7 ימי עסקים מעבר למועד האספקה שהוגדר בעת הרכישה, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
6.6 מוצרים קטנים ואביזרים הנשלחים באמצעות דואר או שליחויות חיצוניות עשויים להיות מושפעים מלוחות הזמנים של אותם גופים.
6.7 מחיר כולל והובלה:
א. באתר מוצגים מוצרים שמחירם כולל את עלות ההובלה לבית הלקוח ("הובלה ללא עלות").
ב. המחיר הנקוב בדף המוצר הוא המחיר הסופי והמלא שהצרכן נדרש לשלם עבור המוצר וקבלתו, בהתאם לסעיף 17א לחוק הגנת הצרכן (הצגת מחיר כולל).
ג. הלקוח לא יידרש לתוספת תשלום בגין הובלה מעבר למחיר הנקוב באתר, למעט החריגים הבאים: הובלה מעל קומה שנייה בבניין ללא מעלית ו/או מעבר במדרגות ספירלה – תוספת תשלום למוביל במעמד ההובלה (בממוצע 60 ₪ לקומה); פירוק חלק מהמוצר כדי להכניסו בפתח – תשלום ישירות למוביל (לדוגמה, פירוק דלתות מקרר – 60 ₪ לכל דלת); הובלה מיוחדת כגון מנוף, הובלה מעבר לקו הירוק או רכב ממוגן אינה כלולה בהובלה ללא עלות.
ד. ייתכן שבחשבונית המס תבוצע הפרדה בין רכיב המוצר לרכיב ההובלה. סך השורות בחשבונית יהיה זהה למחיר הכולל שהוצג באתר.
ה. אם תואמה הובלה והלקוח לא היה זמין לקבל את המוצר במועד שנקבע, ייגבה תשלום בגין הובלה חוזרת.
6.8 מועד האספקה המדויק יתואם טלפונית עם המזמין לאחר אישור התשלום.
6.9 בשל המצב הביטחוני ייתכן שבאזורים מסוימים לא תתאפשר אספקה ישירה. במקרה כזה נציג החברה ייצור קשר לתיאום חלופה.
7. ביטול עסקה
7.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כשהוא ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. הודעת ביטול תימסר בכתב לכתובת הדוא"ל המפורטת בסעיף 10.
7.2 בביטול עסקה יזוכה המזמין בסכום ששילם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובניכוי עלות ההובלה, ככל שהחוק מתיר זאת.
7.3 אם חברת האשראי לא תאשר את העסקה מכל סיבה שהיא, רשאית החברה לבטל את העסקה ולא לספק את המוצר.
8. ברירת דין ושיפוט
8.1 על כל העסקאות המבוצעות באתר יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
9. שונות
9.1 החברה לא תישא באחריות במקרה שבו לא התקבלה במערכת האתר פנייה/הזמנה עקב תקלה טכנית מכל סוג שהוא.
9.2 החברה רשאית לבצע שינויים ועדכונים באתר ובתקנון זה על פי שיקול דעתה ובכל מועד.
9.3 החברה רשאית שלא לקבל או שלא לספק הזמנה אם התברר כי בוצעה בניגוד לתקנון או לדין, ו/או בשל טעות במחיר המוצר או בתנאי התשלום, ו/או בשל סוף דגם, ו/או מסיבות שאינן תלויות בחברה.
9.4 החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים באתר בכל עת. השינוי לא יחול על הזמנות שכבר אושרו, למעט כאמור בסעיף 9.3.
9.5 אם תופיע באתר טעות הקלדה בתיאור מוצר, במפרט או בתמונה, לא תחייב הטעות את החברה.
9.6 אם יחול שינוי בשערי מטבע ו/או במכסים ובהיטלים החלים על המוצרים בין מועד הפרסום למועד האספקה, רשאית החברה להציע למזמין הצעה מעודכנת. אם המזמין לא יסכים, יהיה זכאי לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.
9.7 אם הלקוח מבקש מועד אספקה שאינו מיידי, ייתכן שהמוצר לא יהיה במלאי במועד המבוקש. במקרה כזה יוכל הלקוח לבחור בין ביטול העסקה וקבלת כספו בחזרה, לבין קבלת מוצר חלופי בדגם דומה ככל הניתן (בתוספת תשלום, אם נדרשת).
9.8 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים באתר, יגברו הוראות תקנון זה.
10. פרטי התקשרות
לכל שאלה, בקשה או הודעת ביטול ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני: info@electricexpress.co.il
MYS GROUP, עוסק מס' 305264442 – אלקטריק אקספרס